En cas de changement d'avis, nous nous ferons un plaisir de vous proposer un échange ou un avoir dans les 14 jours suivant votre achat en ligne. Veuillez présenter le reçu original et les articles dans leur état et emballage d'origine. Aucun retour n'est possible sur les bijoux, bibis, chapeaux et articles soldés. Tout article défectueux sera traité conformément à vos droits statutaires.
Pour les commandes éligibles à un remboursement (c'est-à-dire les articles défectueux), Stomp Shoes Darwin couvrira les frais d'expédition pour livrer l'article et les frais de retour.
Changement d'avis
Chez Stomp Shoes Darwin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis concernant votre achat en ligne, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un avoir dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour bénéficier d'un retour :
- Laps de temps: Les retours pour changement d'avis doivent être initiés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
- Preuve d'achat : Le reçu original ou la preuve d'achat doit être présenté.
- État des articles : Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, non portés et non endommagés.
- Les articles soldés ne sont pas RETOURNABLES. Nous vous demandons de bien choisir votre article et, en cas de doute, de contacter notre équipe commerciale. Elle répondra à toutes vos questions afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
- Tous les articles défectueux en vente seront traités directement, veuillez nous contacter.
Exclusions
Veuillez noter les exclusions suivantes à notre politique de retour :
- Aucun retour sur certains articles : Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de bijoux, bibis, chapeaux et articles en solde. Veuillez considérer attentivement vos achats, car ces articles sont en vente finale.
- Articles défectueux : Tout article défectueux sera traité conformément à vos droits statutaires. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client avec les détails et des photos de l'article défectueux.
Droits statutaires
Nous nous engageons à respecter vos droits statutaires concernant les produits défectueux. Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter immédiatement pour faciliter la procédure de retour.
Comment initier un retour
Pour initier un retour ou si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client au shop@stompshoes.com.au ou appelez-nous au (08) 8941 0688.